Tipos de emails comerciales

Lunes, 28 de Septiembre de 2009 16:09

Publicidad

Existen 2 tipos de comunicaciones distintas por email: las promociones para aumentar las ventas en un momento dado y las acciones de fidelización, para entretener una relación con clientes que suelen comprar de forma regular.

Cada tipo de email tiene sus caracteristicas propias:

Emails promocionales

Deben ser directos y concevidos desde su diseño para generar un CTA (Call to Action) inmediato. Suelen ser emails con muchos gráficos y poca información, para dirigir el lector hacia la acción esperada. Las técnicas de publicidad tradicionales aplican (Beneficios más que caracteristicas, emoción, confianza, etc...)

Es capital cuidar la frecuencia de envío de este tipo de comunicación ya que pueden generar una erosión muy importante en tu base de datos. En Email Marketing, la gente tiene a un solo click calificar tu email como Spam y/o darse de baja de tus comunicaciones.

Emails de fidelización

Tambien llamado newsletter o boletín de información periodico, que puede o no contener información promocional, pero está pensado más bien en la creación de valor para el lector. Se pretende con estos boletines períodocos fomentar una relación de confianza que facilitará las relaciones comerciales al largo plazo.

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