9 factores que impactan tu tasa de clicks

Miércoles, 23 de Septiembre de 2009 14:35

Mejores prácticas

¿Cual es la tasa de clicks media en una campaña de Email marketing?

Muchos de nosotros buscan benchmarking y métricas comparativas para saber si lo estan haciendo bien con sus campañas Email. Uno de los indicadores más seguido es la tasa de clicks. ¿Porque tanto interes en la tasa de clicks?  Porque mide el interes de la comunicación y porque la tasa de clicks se relaciona directamente con el número de conversiones conseguidas (ventas o leads) posteriormente a la campaña Email.

Pero no existen reglas mágicas para aumentar la tasa de clicks. La tasa de clicks de una campaña email suele depender de varios factores:

1. Tu audiencia: la tasa de clicks de una campaña email orientada a empresas (B2B) tiene poco que ver con la tasa de clicks de una tienda online para el ran público (B2C).
2. El tipo de comunicación: Emails para unas ofertas especiales o promociones no suelen compartarse como un boletín de información periodico.
3. El formato del Email: El impacto de un email HTML con fotos tampoco es el mismo que un Email de texto.
4. La relevancia del mensaje: Se logran tasas de clicks mayores si el mensaje enviado es muy relevante para su audiencia. Un corolario seria que cuanto más fina es la segmentación de la lista de correo y la personalización de los mensajes a cada segmento, mayor será la tasa de clicks asociada.
5. La frecuencia de envío: Es capital de no saturar a los lectores con demasiados emails. La clave está en el valor añadido que ofrecen los emails a su audiencia. Cuidado con los envíos de descuentos de productos y de recordatorio de un evento: pueden causar bajas multiples si se repiten con demasiado frecuencia.
6. El número de enlaces: Cada enlace que figura en el Email es una posibilidad de hacer click. Cuanto más temas se abordan en cada email (y que a cada tema se le asocia un enlace), más alta será la tasa de clicks.
7. Las estrategía editorial: Si se ofrece el articulo completo en el Email, el lector no tiene incentivos para hacer clicks, ya que sabe que la versión en la web no le aportará nada. En cambio, si solo se ofrece un aperitivo en el Email, y que el lector ha mostrado interes en el tema, naturalmente hará click para leer el articulo completo en la web.
8. El tipo de lista: El proceso de alta (opt-in o double opt-in), asi como la claridad de la oferta tienen impacto en la tasa de clicks. Si un lector se está esperando otro tipo de servicio, no hará clicks en los emails, y lo más seguros es que acabe dandose de baja.
9. La personalización del email: La personalización del email tambien puede tener un impacto importante en algunos casos, sobre todo en campañas B2C.

No quedan otras opciones que de ir probando Email trás Email y afinado las comunicaciones de cada campaña/audiencia, hasta conseguir una tasa de clicks inmejorable.

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